Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Xe buýt của Tour to the Caves sẽ đón bạn ở tại bất cứ khách sạn nào trong khu vực thành phố Đồng Hới. Tuỳ vào khoảng cách địa lý chúng tôi có thể đón bạn sớm hơn giờ khởi hành, từ 7:45 – 8:00 sáng.

Đối với các tour hàng ngày, xe của chúng tôi sẽ rời khu vực Phong Nha vào khoảng 16:00 chiều, và ước tính sẽ về tới Đồng Hới trong khoảng 45 phút tiếp theo và đón trả khách ở các địa điểm tới trước 17:00. Các bạn nên lên kế hoạch đi tàu xe sớm nhất sau 18:00, tránh trường hợp không đủ thời gian để di chuyển.

Đối với các tour mạo hiểm ở lại, thời gian kết thúc tour của các bạn sẽ phụ thuộc vào tốc độ di chuyển của đoàn.

Các bạn có thể đặt tour bất cứ khi nào bạn muốn trước ngày đi tour.

Bạn có thể trả bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng ngân hàng còn hiệu lực tại các địa điểm cung cấp thông tin tour. Ngoài ra bạn có thể đến trực tiệp tại văn phòng Tour to the Caves tại 63 Nguyễn Đình Chiểu, Đồng Mỹ, Đồng Hới, để thực hiện đặt vé tour và trả tiền dịch vụ.

Đối với các tour hàng ngày, chúng tôi đã bao gồm chi phí bảo hiểm du lịch có hạn định. Tuy nhiên khi tham gia các tour mạo hiểm đặc biệt, bạn đồng ý với điều khoản chịu trách nhiệm toàn bộ về tính mạng và sức khoẻ của bản thân, đồng thời chịu trách nhiệm chi trả cho các gói bảo hiểm du lịch theo nhu cầu cá nhân.

Chúng tôi luôn chuẩn bị các thiết bị y tế first-aid kit trên tất cả các chuyến đi để đảm bảo sơ cứu  kịp thời trong trường hợp các tai nạn không nghiêm trọng xảy ra.

Vì địa hình của các hang động rất gồ ghề và bất tiện, cộng thêm việc di chuyển xa, khó khăn và độ mạo hiểm của tour, chúng tôi không khuyến khích các bạn sử dụng các dịch vụ thám hiểm như trên, ngoại trừ khu vực đi thuyền Phong Nha.

Đối với các tour cá nhân được đặt thông qua website, vì chúng tôi không yêu cầu các khoản đặt cọc hay trả trước bằng tiền mặt hay bằng thẻ tín dụng nên bạn có khả năng huỷ tour bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email reservations@tourtothecaves.com. Riêng đối với tour tập thể trên 3 người, chúng tôi yêu cầu bạn cần thông báo về huỷ bỏ tour 7 ngày trước khi khởi hành.

Bạn có thể di chuyển cá nhân hoặc theo đoàn tới Đồng Hới bằng đường tàu hoả, xe buýt, hoặc bằng máy bay. Các bạn có thể di chuyển tới ga tàu Đồng Hới theo tuyến đường sắt Bắc – Nam, hoặc bay từ Hà Nội, Sài Gòn, Chiang Mai (Thailand) bằng các chuyến bay từ Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, hoặc Vietjet Air.

Khi chọn ghé qua hoặc ở lại Đồng Hới cho chuyến hành trình của mình, bạn có thể dành thời gian tham quan các bảo tàng và di tích lịch sử trong khu vực như nhà thờ Tam Toà, tượng đài Mẹ Suốt, chợ cá, chùa chiền, biển và đồi cát. Mọi địa điểm thú vị đã được chúng tôi chọn lọc và và tổng hợp lại trong một lộ trình đầy đủ và tiện lợi. Để biết thêm các bạn có thể tham khảo thêm City Tour.

Từ Đồng Hới các bạn có thể đi tới Quảng Trị hoặc Hà Tĩnh, là hai tỉnh giáp biên giới phía Nam và phía Bắc. Theo xe buýt các bạn có thể lên cửa khẩu Cha Lo đi Lào, hoặc theo máy bay đi Chiang Mai.

Vào ngày Tết gần như tất cả các dịch vụ khách hàng đều đóng cửa, riêng một số doanh nghiệp nhỏ lẻ như khách sạn Năm Long ở Đồng Hới sẽ mở cửa và phục vụ khách ngoại tỉnh và nước ngoài.

Ở Đồng Hới có đầy đủ các tiện ích rút, gửi và chuyển tiền tại các ATM ở tại số 3 hoặc 50 Lý Thường Kiệt nơi trụ sở của các ngân hàng. Tuy nhiên tại Phong Nha các thiết bị còn rất hạn chế và không tiện lợi cho việc rút, chuyển tiền.