Quy tắc khách sạn và chính sách quản lý
Để làm cho kỳ nghỉ của bạn trở nên dễ chịu nhất, khách sạn yêu cầu bạn hợp tác trong thực hiện các điều sau đây như một thỏa thuận giữa khách sạn Năm Long và quý khách về các nguyên tắc sử dụng và xử lý các khiếu nại về vật chất, tài sản và các giá trị nói chung của Năm Long hotels.
- Bảng giá phòng
Giá phòng có thể thay đổi vào các thời điểm khác nhau trong năm do nhu cầu không ổn định của khách. Các bữa ăn và các dịch vụ khác như tour du lịch sẽ được cung cấp tới quý khách tùy nhu cầu. Để biết giá phòng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên lễ tân hàng ngày của chúng tôi khi bạn đến khách sạn hoặc thông qua người quản lý của chúng tôi.
- Xử lý hóa đơn trực tiếp tại khách sạn
Các hóa đơn phải được giải quyết tại khách sạn bởi người sử dụng dịch vụ;
3.Thanh toán
Thanh toán có thể là tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Séc cá nhân không được chấp nhận.
- Đăng ký
Vui lòng xuất trình giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu hoặc thẻ tạm trú khi nhận phòng. Theo qui định, khách phải xuất trình giấy tờ cá nhân cho khách sạn khi nhận phòng. Các giấy tờ này sẽ được trả lại khi khách rời đi.
Khi làm thủ tục nhận phòng các voucher, discount, vé không bắt buộc phải có, tuy nhiên khách sạn khuyến khích khách đưa ra bằng chứng xác nhận quá trình đặt phòng của khách.
- Trả phòng (check out)
Thời gian trả phòng là 12 giờ trưa, xin vui lòng thông báo cho lễ tân nếu bạn muốn giữ phòng của mình thêm sau đó. Việc thêm giờ sẽ được chấp thuận tùy thuộc vào số lượng phòng còn lại. Nếu quý khách trả trước 16:30 chiều cùng ngày thì quí khách sẽ phải trả một khoản phụ phí bằng 50% giá phòng. Trả trước 7h tối quý khách phải trả tương đương 100% phí phòng. Khi khách không thể rời khỏi phòng khi hết thời gian quy định thì khách sạn có quyền đưa đồ đạc ra khỏi phòng.
- Cất giữ hành lý
Phòng giữ hành lý được cung cấp miễn phí tại lễ tân. Tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của không gian lưu trữ, khách có thể lưu giữ hành lý trong phòng hành lý, với rủi ro đối với việc mất mát hoặc hư hỏng từ bất kỳ lý do nào, Hành lý không được lưu trữ trong thời gian trên 30 ngày.
- Quản lý tài sản thuộc sở hữu của khách
Khách được yêu cầu khóa cửa phòng của họ khi ra ngoài. Để thuận tiện cho Khách, két sắt tạm thời có tại lễ tân cho hàng hoá có giá trị. Đồ dùng hàng hóa được niêm phong, chúng tôi sẽ nhận trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm đối với hư hỏng bên trong do đóng gói không cẩn thận.
Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại đối với đồ đạc của khách hoặc bất kỳ tài sản nào khác từ phòng khách sạn vì bất kỳ lý do gì bao gồm trộm cắp.
- Động vật
Khách sạn không đồng ý để khách mang động vật vào khách sạn.
- Hàng nguy hiểm
Quý khách vui lòng không đưa hàng hoá, ma túy, tài liệu, phim ảnh đồi trụy, hoặc chất dễ cháy nổ hoặc hàng hóa thuộc danh mục nguy hiểm, độc hại và bị cấm vào khách sạn.
Nghiêm cấm các tệ nạn như cờ bạc, buôn lậu, mại dâm, tàng trữ vũ khí, vật liệu nổ, vật dễ cháy, thuốc độc, ma túy, động vào khách sạn.
- Thiệt hại về tài sản
Khách sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi mất mát hoặc thiệt hại về tài sản của khách sạn do mình gây ra.
- Quyền của khách sạn
Khách sạn có quyền yêu cầu bất kỳ vị khách nào rời khỏi phòng của mình hoặc các khu vực khác của khách sạn ngay lập tức, mà không cần thông báo trước và không có lý do gì, và khách sẽ thực hiện khi được yêu cầu.
- Các quy định của Chính phủ và việc áp dụng pháp luật
Khách được yêu cầu phải tuân thủ, tuân thủ tất cả các hành động và luật pháp hiện hành và các quy định và quy định của Chính phủ Việt Nam có hiệu lực trong từng thời điểm.
- Hình ảnh và Video
Bất kỳ cài đặt máy ảnh, thiết bị ghi âm nào được thực hiện trong khu vực khách sạn của chúng tôi cho mục đích thương mại hoặc mục đích công cộng đều phải được Quản lý khách sạn thừa nhận và cho phép. Khách không được phép phân phối các tài liệu nhạy cảm nhằm mục đích tạo sức ép hoặc ảnh hưởng tới doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của khách sạn.
KHÁCH SẠN CÓ QUYỀN BỔ SUNG, HỦY BỎ HOẶC THAY ĐỔI NỘI DUNG CỦA QUY ĐỊNH TRÊN VÀO BẤT CỨ LÚC NÀO. NỘI DUNG THAY ĐỔI SẼ CÓ HIỆU LỰC SAU KHI KHÁCH SẠN NIÊM YẾT VÀ CÔNG BỐ TRÊN WEBSITE.
Tiếng Việt
